Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen bei Stine Goya.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Die genauen Versandkosten werden Ihnen beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen. Die Artikel müssen ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen detaillierten Größenberater. Unsere Kollektionen sind oft in dänischen Größen geschnitten; wir empfehlen im Zweifelsfall, die Maßtabelle mit Ihren eigenen Körpermaßen abzugleichen.
Sind Ihre Materialien nachhaltig?
Nachhaltigkeit ist ein Kernwert von Stine Goya. Wir erhöhen kontinuierlich den Anteil an recycelten Fasern und biologisch angebauten Materialien in unseren Kollektionen. Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um kurze Lieferzeiten zu garantieren, sind Änderungen nach der Bestätigung leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice jedoch umgehend, falls ein Fehler vorliegt.